Het proces van het verzamelen, bijhouden en verspreiden van deze kennis heet kennismanagement.
Organisaties zitten propvol informatie: uitleg over je producten, instructies voor je software of antwoorden op veel gestelde klantvragen. Wij noemen al deze informatie kennis. Om je klanten goed te helpen zorg je dat al deze kennis op de juiste manier bij ze terechtkomt.
Hoe zorg je er nou voor dat je klanten en medewerkers makkelijk informatie vinden? Zodat ze zonder stress op zoek gaan naar het juiste antwoord en meteen het juiste antwoord geven aan je klant?
In deze nieuwe whitepaper vind je het antwoord op de vraag!
